Legal

Eliminación de datos

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Puedes pedir que eliminemos los datos personales que Impulso guarda sobre ti, incluidos los recibidos a través de WhatsApp o Instagram.

Si eres cliente de un negocio que usa Impulso

1. Escribe «baja» al número de WhatsApp del negocio para dejar de recibir respuestas automáticas.
2. Para eliminar tu historial, envía tu solicitud a través del formulario de contacto de este sitio indicando el nombre del negocio y el número de teléfono o usuario de Instagram con el que escribiste.
3. Verificaremos la solicitud con el negocio responsable y eliminaremos tus mensajes y datos de contacto en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si tienes una cuenta de negocio

1. Envía la solicitud a través del formulario de contacto de este sitio con el correo de la cuenta y el nombre del negocio.
2. Confirmaremos que la solicitud proviene del propietario de la cuenta.
3. Eliminaremos la cuenta, sus conversaciones, clientes, catálogo y pedidos, y desconectaremos las integraciones de Meta y Shopify.

Si conectaste Impulso con Facebook o Instagram

También puedes quitar el acceso desde tu cuenta: Configuración › Seguridad › Apps y sitios web en Facebook, o Configuración › Apps y sitios web en Instagram. Después envíanos la solicitud para borrar los datos ya almacenados.

Algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros contables de pedidos). Te informaremos si es el caso. Más información en la política de privacidad.